Términos del servicio

Estas condiciones regulan la contratación de Citaria por parte de un negocio. Al empezar a usar el servicio, el negocio las acepta.

1. Qué incluye el servicio

• Acceso al panel: agenda, fichas de clientas e informes.
• Envío automático de recordatorios de cita por WhatsApp.
• Recepción y clasificación de las respuestas de las clientas.
• Soporte por WhatsApp en horario comercial.
• Copias de seguridad diarias de los datos.

2. Precio y forma de pago

• Mes de prueba: 25 € por los primeros 30 días, con la puesta en marcha incluida y sin compromiso de continuar.
• Si el negocio continúa: 150 € de puesta en marcha (pago único por el alta, la configuración y la formación inicial) y 50 € al mes.
• Oferta de lanzamiento: la cuota mensual es de 25 € en lugar de 50 €. Limitada a los 10 primeros negocios que pasen a cliente de pago. La cuota de 25 € al mes se mantiene de por vida mientras el negocio conserve el servicio sin darse de baja; la puesta en marcha es la misma (150 €). Sin fecha límite: la oferta termina cuando se cubran esas plazas. La plaza se ocupa únicamente al pasar a cliente de pago; empezar el mes de prueba no reserva plaza.
• Recordatorios incluidos: los mensajes de WhatsApp van incluidos en la cuota mensual; no se cobra nada por mensaje.
• Programa de recomendación: si un negocio recomendado contrata el servicio y lo paga, tanto él como quien lo recomendó reciben un mes de cuota gratis. El descuento se aplica sobre la cuota mensual, nunca sobre el mes de prueba ni sobre la puesta en marcha, y se disfruta una vez confirmado ese pago.
• Forma de pago: la cuota se abona por meses adelantados, el mismo día de cada mes en que se dio de alta el servicio, por transferencia, Bizum, domiciliación o en efectivo. La puesta en marcha se paga una sola vez, al contratar. De cada pago se entrega factura.
• Todos los precios son sin IVA: en factura se añade el 21 % de IVA.

Terminado el mes de prueba, si el negocio no continúa, el servicio se pausa automáticamente. No se borra ningún dato: si más adelante decide volver, todo sigue en su sitio.

3. Duración y baja

Sin permanencia. El negocio puede darse de baja cuando quiera avisando con 15 días de antelación al siguiente cobro, por WhatsApp o por correo. No se devuelven las mensualidades ya empezadas ni la puesta en marcha. Al causar baja puede solicitar una copia de sus datos; se conservan 90 días y después se eliminan.

4. Obligaciones del negocio

• Facilitar datos veraces de sus clientas y mantenerlos al día.
• Informar a sus clientas de que recibirán recordatorios de sus citas y atender sus derechos sobre sus datos.
• Usar el servicio solo para recordar citas realmente concertadas, nunca para enviar publicidad masiva.
• Custodiar sus claves de acceso.

El incumplimiento de estas obligaciones, en especial el envío de comunicaciones no solicitadas, puede suponer la suspensión inmediata del servicio, dado que pondría en riesgo el número de WhatsApp común a todos los negocios.

5. Nuestras obligaciones

• Mantener el servicio operativo y con copias de seguridad diarias.
• Tratar los datos de las clientas solo por encargo del negocio.
• Avisar de cualquier incidencia que afecte a sus datos.
• No usar sus datos para fines propios.

6. Límite de responsabilidad

Citaria es una herramienta de apoyo. No garantizamos que ninguna clienta vaya a faltar a su cita, ni respondemos de las decisiones comerciales del negocio.

La entrega de los mensajes depende de WhatsApp (Meta) y de la cobertura del destinatario, por lo que no podemos garantizar la recepción de cada mensaje concreto. Ante una incidencia, nuestra responsabilidad se limita como máximo al importe de la última mensualidad abonada.

7. Cambios

Si cambiamos estas condiciones o el precio, se avisará con al menos 30 días de antelación. Si el negocio no está de acuerdo, puede darse de baja sin coste.

8. Contacto

Francisca González Domingo · contacto@automar-ia.com · +34 611 88 18 06